Shipping policy

EXPÉDITION et LIVRAISON

1. Frais de livraison

Les frais de livraison seront précisés sur le Site, toutes taxes comprises, au cours du processus de Commande et devront être acceptés par le Client au moment de la validation de la Commande.
Ils figureront sur une ligne spécifique et distincte de celle précisant le prix des Produits.
Il est expressément précisé que le montant des frais de livraison peut varier en fonction du territoire de livraison des Produits, ce que le Client reconnaît et accepte expressément.

 

2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués sur le Site et dépendent du mode de livraison choisi par le Client. Les délais de livraison excluent les samedis, dimanches et jours fériés.
En application de l’article L. 216-1 du Code de la consommation, les Parties conviennent que les Produits seront livrés dans les délais précisés lors du processus de Commande des Produits et avant la validation de ladite Commande. Les délais de livraison sont également rappelés dans le mail de confirmation de la Commande envoyé au Client.
Les délais de livraison comprennent la préparation et l’expédition de la Commande, ainsi que le délai d’acheminement des Produits au point de livraison (adresse postale du Client ou point de retrait).
A défaut d’indication sur le Site d’un délai de livraison pour les Produits, BOTAK s’engage à les livrer dans un délai maximal de 30 (trente) jours à compter de l’email de validation de la Commande envoyé au Client par BOTAK. Dans ce cas, les Produits concernés sont livrés dans le délai indiqué sur le Site et rappelé au moment de la Commande.

 

3. Retard de livraison
BOTAK faisant appel à des prestataires externes (transporteurs, services de La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.) pour l’acheminement des Produits, BOTAK est totalement tributaire de ces prestataires tiers.

Le Client, ayant choisi la livraison en point de retrait, s'engage à réceptionner les Produits dans le temps imparti par le prestataire de livraison. Toute notification au Client de mise à disposition des Produits dans un point de retrait, vaudra Commande réceptionnée, conforme, complète et en parfait état.

 

4. Produit endommagé
Lorsque la livraison est effectuée, celle-ci fait foi de la bonne réception du colis. Le transfert de risques et de responsabilité relatif aux Produits s’effectue à la réception des Produits par le Client. A compter de cette date, le Client en sera seul et unique responsable, ainsi que de leur utilisation et de toutes conséquences susceptibles d’en découler. En conséquence, le Client s’engage à vérifier, au moment de la livraison, que la Commande livrée est complète, conforme et n’a pas été endommagée. Dans le cas contraire, le Client s’engage à refuser de réceptionner la Commande. Toute Commande réceptionnée par le Client sera considérée comme étant conforme, complète et en parfait état au moment de la livraison.