Informativa sulle spedizioni
Ecco un estratto delle nostre CGV relativo alla nostra politica in materia di spedizioni e resi dei nostri prodotti BOTAK.
Le nostre CGV possono essere consultate integralmente all'indirizzo:
www.botak.fr/conditions-generales-de-ventes
ARTICOLO 6: SPEDIZIONE
6.1. Spese di spedizione
Le spese di spedizione saranno specificate sul Sito, comprensive di tutte le tasse, durante il processo d'Ordine e si intendono accettate dal Cliente al momento della conferma dell'Ordine.
Esse figureranno su una riga specifica e distinta rispetto a quella indicante il prezzo dei Prodotti.
Viene espressamente specificato che l'importo delle spese di spedizione può variare in base al territorio di consegna dei Prodotti, circostanza che il Cliente riconosce e accetta espressamente.
6.2. Tempi di consegna
I tempi di consegna sono indicati sul Sito a titolo puramente indicativo. Essi dipendono dalla modalità di spedizione scelta dal Cliente e dai tempi aggiuntivi dei corrieri e dei prestatori di servizi di spedizione come Colissimo o Chronopost. I tempi di consegna escludono i sabati, le domeniche e i giorni festivi.
In applicazione della normativa vigente in materia di consumo, le Parti concordano che i Prodotti saranno spediti nei termini specificati durante il processo d'Ordine dei Prodotti e prima della validazione dello stesso, e che BOTAK farà tutto il possibile affinché l'ordine del Cliente sia consegnato nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna stimati sono inoltre riepilogati nell'e-mail di conferma dell'Ordine inviata al Cliente.
I tempi di consegna stimati comprendono la preparazione e la spedizione dell'Ordine, nonché il tempo di transito dei Prodotti verso il punto di consegna (indirizzo postale del Cliente o punto di ritiro).
In mancanza dell'indicazione sul Sito di un termine di consegna per i Prodotti, BOTAK si impegna a consegnarli entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dall'e-mail di conferma dell'Ordine inviata al Cliente da BOTAK. Il superamento di tale termine potrà comportare l'annullamento della Vendita, e BOTAK si impegna a rimborsare l'importo dell'Ordine al Cliente entro 14 giorni successivi alla data di scadenza del termine.
Viene espressamente specificato che i tempi di consegna possono variare a seconda del territorio di destinazione dei Prodotti, il che viene espressamente riconosciuto e accettato dal Cliente. I tempi di consegna stimati indicati si riferiscono alla Francia Metropolitana. Le Parti concordano che i tempi di consegna per un altro territorio o Paese saranno notevolmente superiori.
6.3. Ritardo di consegna
Poiché BOTAK si avvale di fornitori esterni (corrieri, servizi postali, Colissimo, Chronopost, ecc.) per il trasporto dei Prodotti, BOTAK dipende interamente da tali fornitori terzi e non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi imputabili a detti fornitori esterni.
Consegna presso un Punto di Ritiro:
Il Cliente che ha scelto la consegna presso un punto di ritiro si impegna a ritirare i Prodotti entro il termine stabilito dal corriere. Qualsiasi notifica al Cliente della messa a disposizione dei Prodotti presso un punto di ritiro equivarrà a Ordine ricevuto, conforme, completo e in perfetto stato.
Il Punto di ritiro deve essere scelto tra un elenco di esercenti partner più vicini all'indirizzo di spedizione del Cliente. Tale scelta viene effettuata dopo il pagamento nella pagina di conferma dell'ordine. Se il Cliente non seleziona un punto di ritiro, Chronopost gli assegnerà automaticamente il punto di ritiro più vicino al suo indirizzo di spedizione.
Il Cliente che non abbia provveduto a ritirare il proprio ordine presso il punto di ritiro selezionato o assegnato si impegna a corrispondere spese di spedizione supplementari pari a 6 € IVA inclusa per una nuova consegna a domicilio tramite Colissimo. A tali spese di spedizione supplementari si aggiungono costi fissi di gestione dell'ordine, gestione del reso e riprogrammazione della consegna pari a 5 € IVA inclusa. In totale, il Cliente si impegna a pagare un importo forfettario supplementare di 11 € IVA inclusa per ottenere la nuova consegna dell'ordine che non ha ritirato presso il punto di ritiro.
6.4. Prodotto danneggiato
Al momento dell'effettuazione della consegna, questa fa fede della corretta ricezione del pacco. Il trasferimento dei rischi e delle responsabilità relativi ai Prodotti avviene al momento della ricezione dei Prodotti da parte del Cliente. A partire da tale data, il Cliente ne sarà l'unico e esclusivo responsabile, così come del loro utilizzo e di tutte le conseguenze che potrebbero derivarne. Di conseguenza, il Cliente si impegna a verificare, al momento della consegna, che l'Ordine consegnato sia completo, conforme e non danneggiato. In caso contrario, il Cliente si impegna a rifiutare la ricezione dell'Ordine. Qualsiasi Ordine ricevuto dal Cliente sarà considerato conforme, completo e in perfetto stato al momento della consegna.
ARTICOLO 8 - RECESSO
8.1. Termini di recesso
In conformità alle disposizioni di legge applicabili in materia di consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni a decorrere dal giorno successivo alla data di consegna dell'Ordine per restituire qualsiasi prodotto nuovo e non aperto, nella sua confezione originale e in perfetto stato (qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto, deteriorato o la cui confezione sia stata rovinata non sarà ritirato), al fine di ottenerne il rimborso senza penali.
In particolare, BOTAK non procederà al rimborso dei prodotti cosmetici il cui sigillo di garanzia sia stato rimosso o il cui packaging sia stato danneggiato.
8.2. Modalità di restituzione dei Prodotti in caso di recesso
Il Cliente dovrà compilare il modulo di Recesso, disponibile all'indirizzo: https://www.botak.fr/pages/formulaire-retractation, per comunicare la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, e successivamente rispedire i prodotti interessati.
Il Cliente dovrà compilare i campi indicando il proprio nome, indirizzo e-mail, il numero d'Ordine di riferimento e i Prodotti oggetto del recesso.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Il Cliente deve inserire il prodotto (il cui packaging deve essere integro) in un imballaggio adeguato, prima di spedirlo tramite posta all'indirizzo indicato:
BOTAK - JCD LOGISTIQUE - 8 rue des Glairaux 38120 Saint Égrève (FRANCIA)
8.3. Esercizio del diritto di recesso
La restituzione del Prodotto avviene a rischio e pericolo del Cliente. Se il pacco viene smarrito, rubato o danneggiato durante la spedizione di reso, BOTAK si riserva il diritto di rifiutare il rimborso del/i prodotto/i restituito/i.
Se tutte le condizioni sono soddisfatte, BOTAK procederà al rimborso dell'Ordine entro i 14 giorni successivi alla notifica del recesso.
Solo il Cliente identificato come tale presso BOTAK può esercitare tale diritto, escludendo qualsiasi altra persona e, in particolare, il destinatario della consegna. L'indirizzo di reso è: BOTAK SARL - JCD LOGISTIQUE - 8 rue des Glairaux 38120 Saint Égrève (FRANCIA)