Termini e condizioni di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE DIRETTA B2C E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEL SITO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Condizioni Generali di Utilizzo sono concluse da una parte da BOTAK SARL, con capitale sociale di € 20.000, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Créteil con il numero 852 305 077, Partita IVA FR93 852 305 077, con sede legale in 2 avenue du Président Roosevelt, 94120, Fontenay-sous-Bois, rappresentata dalla sua responsabile della pubblicazione, Stéphanie Briquet (contattabile al numero 09 80 80 29 20 - contact@botak.fr), di seguito denominata « BOTAK », e dall'altra parte da qualsiasi persona che effettui un acquisto sul sito https://www.botak.fr, di seguito denominata « il Cliente ».
Essendo BOTAK la proprietaria del sito https://www.botak.fr, qualsiasi acquisto effettuato sul sito www.botak.fr (di seguito il « Sito ») comporta automaticamente l'accettazione dell'integralità delle presenti condizioni.
ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI
Il Sito: indica il sito internet www.botak.fr.
Cliente: indica qualsiasi Utente che proceda all'acquisto di un Prodotto tramite il Sito e/o che disponga di un account personale sul Sito.
Ordine: indica il processo con cui il Cliente seleziona i Prodotti che desidera acquistare e farsi consegnare. Un Ordine si intende perfezionato quando il Cliente ha selezionato i Prodotti che desidera farsi consegnare e le opzioni di spedizione e ha provveduto al pagamento dell'importo dovuto. Una volta perfezionato, l'Ordine viene preso in carico da BOTAK che provvederà alla spedizione dei Prodotti ordinati secondo le modalità delle presenti CGV.
Contratto: indica le presenti CGV e CGU. Pertanto, il Cliente rinuncia a far valere qualsiasi documento contrario che si opponga al Contratto, che sarà di conseguenza inopponibile a BOTAK.
Dati Personali: indica l'insieme delle informazioni a carattere personale relative al Cliente persona fisica fornite da quest'ultimo al momento dell'Ordine.
Parti: indica congiuntamente BOTAK e gli Utenti del Sito.
Prodotti: indica i prodotti disponibili per la vendita sul Sito.
Utente: indica qualsiasi persona fisica o giuridica che acceda al Sito, sia essa Cliente o meno.
ARTICOLO 2 – OGGETTO DELLE CGV E CGU E VERSIONE IN VIGORE
2.1. Le presenti CGV e CGU hanno per oggetto la definizione delle condizioni alle quali gli Utenti possono accedere al Sito, effettuare Ordini e gestire le relazioni tra BOTAK e gli Utenti, compreso l'insieme dei diritti e degli obblighi che ne derivano.
2.2. Esse si applicano nei rapporti tra gli Utenti e tra gli Utenti e BOTAK. Ogni Utente si impegna a rispettare, senza restrizioni né riserve, le presenti CGV e CGU, sia che navighi sul Sito sia che proceda a un Ordine. Le CGV e CGU sono notificate agli Utenti per accettazione prima di qualsiasi Ordine sul Sito.
2.3. BOTAK è libera di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le presenti CGV e CGU, in particolare per tenere conto di qualsiasi evoluzione legislativa, giurisprudenziale e/o tecnica. BOTAK ne informerà l'Utente con qualsiasi mezzo, e l'Utente dovrà accettare le nuove CGV e CGU.
In ogni caso, il fatto che l'Utente continui a utilizzare il Sito dopo essere stato informato della modifica delle CGV e CGU comporta l'accettazione delle modifiche di queste ultime da parte dell'Utente.
Si consiglia pertanto all'Utente di consultare regolarmente le CGV e CGU accessibili all'indirizzo https://www.botak.fr/pages/conditions-generales-de-vente
2.4. La versione delle CGV e CGU prevalente è l'ultima versione disponibile sul Sito.
2.5. La versione applicabile a un Ordine è quella in vigore alla data di effettuazione dello stesso. Ogni nuovo Ordine richiede l'accettazione delle CGV da parte del Cliente, circostanza che quest'ultimo riconosce e accetta. Se gli Utenti non accettano le CGV e CGU o le loro successive modifiche, devono rinunciare a qualsiasi utilizzo del Sito.
2.6. L'Utente dichiara di aver ottenuto da BOTAK, prima del proprio Ordine, tutte le informazioni sui Prodotti e sulle modalità di spedizione. Dichiara di essere l'unico responsabile della scelta dei Prodotti e della loro adeguatezza alle proprie esigenze.
2.7. L'Utente deve essere una persona giuridica debitamente rappresentata o una persona fisica maggiorenne con la capacità giuridica di effettuare un Ordine sul Sito. In caso contrario, deve disporre dell'autorizzazione del proprio rappresentante legale per effettuare un Ordine, circostanza che riconosce e accetta espressamente.
ARTICOLO 3: PREZZI
Tutti i prezzi presentati sul Sito si intendono in euro, tasse incluse (comprensivi di IVA). BOTAK si riserva il diritto di modificare i propri prezzi senza preavviso. I prezzi applicati al Cliente corrispondono a quelli indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'Ordine.
ARTICOLO 4: PRESENTAZIONE DEGLI ARTICOLI
L'Utente è informato che sul Sito sono presenti fotografie dei Prodotti, che potrà consultare liberamente.
BOTAK garantisce che tali fotografie sono state scattate in condizioni standard per il settore di riferimento, direttamente con i Prodotti stessi.
BOTAK compie i migliori sforzi affinché le fotografie dei Prodotti siano il più possibile conformi ai Prodotti effettivamente consegnati al Cliente (in particolare per quanto riguarda il colore dei Prodotti). Tuttavia, BOTAK non può garantire che i Prodotti saranno esattamente identici alle fotografie, in particolare a causa dei limiti tecnici relativi alla messa a disposizione delle fotografie sul Sito.
Inoltre, BOTAK si sforza di presentare e descrivere i propri Prodotti nel modo più preciso possibile. Tuttavia, fermo restando l'obbligo di fornire una presentazione fedele delle qualità essenziali dei propri Prodotti, BOTAK non garantisce la comunicazione esaustiva di tutte le caratteristiche di ciascun Prodotto. L'Utente che desideri ricevere ulteriori informazioni su un Prodotto è invitato a contattare il Servizio Clienti al seguente indirizzo: contact@botak.fr
L'Utente dichiara di essere perfettamente a conoscenza delle disposizioni del presente articolo e accetta fin d'ora espressamente di non chiamare in causa la responsabilità di BOTAK a tale titolo, fatte salve le disposizioni di legge inderogabili (in particolare la garanzia di conformità).
ARTICOLO 5: ORDINE
L'Utente può navigare sul Sito senza alcun obbligo di acquisto.
Per effettuare un Ordine, il Cliente seleziona i Prodotti di sua scelta sul Sito e li aggiunge al proprio carrello virtuale.
La creazione di un account personale sul Sito non è necessaria per effettuare un Ordine. Tuttavia, alcuni Dati Personali del Cliente sono richiesti per la corretta esecuzione dell'Ordine da parte di BOTAK.
Se lo desidera, il Cliente ha la possibilità di creare un account personale che gli consente, tra l'altro, di monitorare la cronologia dei propri Ordini sul Sito e di ritrovare le relative conferme e fatture. Alcuni Dati Personali del Cliente sono richiesti per procedere alla creazione di un account personale.
Il Cliente è tenuto a fornire informazioni complete, aggiornate e veritiere; a tale titolo non potrà essere configurata alcuna responsabilità a carico di BOTAK. Il Cliente è informato del fatto che alcune delle informazioni richieste sono obbligatorie per la corretta esecuzione dell'Ordine effettuato, circostanza che riconosce espressamente.
La descrizione dei Prodotti è a disposizione del Cliente sul Sito, ciò che il Cliente accetta e riconosce.
Una volta perfezionato l'Ordine, la presa in carico viene confermata da BOTAK tramite l'invio di un'e-mail al Cliente all'indirizzo indicato al momento dell'Ordine.
L'Ordine si intende convalidato una volta che il pagamento è stato integralmente effettuato e ricevuto da BOTAK.
BOTAK invierà al Cliente una fattura via e-mail all'indirizzo fornito al momento dell'Ordine. Si consiglia al Cliente di salvare o stampare la propria fattura e di conservarla.
BOTAK si impegna a evadere gli Ordini convalidati nei limiti delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti dopo l'effettuazione dell'Ordine, il Cliente sarà avvisato via e-mail.
Il Cliente potrà scegliere se farsi rimborsare l'importo corrispondente ai Prodotti non disponibili oppure se ricevere la consegna quando i Prodotti interessati saranno nuovamente disponibili in magazzino (salvo il caso di rimozione definitiva dal catalogo).
BOTAK si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti offerti in vendita sul Sito, fatti salvi gli Ordini già effettuati dal Cliente.
Qualsiasi ordine pari o superiore a € 120 IVA inclusa sarà archiviato da BOTAK per un periodo di 10 anni.
ARTICOLO 6: SPEDIZIONE
6.1. Spese di spedizione
Le spese di spedizione saranno specificate sul Sito, comprensive di tutte le tasse, durante il processo d'Ordine e si intendono accettate dal Cliente al momento della conferma dell'Ordine.
Esse figureranno su una riga specifica e distinta rispetto a quella indicante il prezzo dei Prodotti.
Viene espressamente specificato che l'importo delle spese di spedizione può variare in base al territorio di consegna dei Prodotti, circostanza che il Cliente riconosce e accetta espressamente.
6.2. Tempi di consegna
I tempi di consegna sono indicati sul Sito a titolo puramente indicativo. Essi dipendono dalla modalità di spedizione scelta dal Cliente e dai tempi aggiuntivi dei corrieri e dei prestatori di servizi di spedizione come Colissimo o Chronopost. I tempi di consegna escludono i sabati, le domeniche e i giorni festivi.
In applicazione della normativa vigente in materia di consumo, le Parti concordano che i Prodotti saranno spediti nei termini specificati durante il processo d'Ordine dei Prodotti e prima della validazione dello stesso, e che BOTAK farà tutto il possibile affinché l'ordine del Cliente sia consegnato nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna stimati sono inoltre riepilogati nell'e-mail di conferma dell'Ordine inviata al Cliente.
I tempi di consegna stimati comprendono la preparazione e la spedizione dell'Ordine, nonché il tempo di transito dei Prodotti verso il punto di consegna (indirizzo postale del Cliente o punto di ritiro).
In mancanza dell'indicazione sul Sito di un termine di consegna per i Prodotti, BOTAK si impegna a consegnarli entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dall'e-mail di conferma dell'Ordine inviata al Cliente da BOTAK. Il superamento di tale termine potrà comportare l'annullamento della Vendita, e BOTAK si impegna a rimborsare l'importo dell'Ordine al Cliente entro 14 giorni successivi alla data di scadenza del termine.
Viene espressamente specificato che i tempi di consegna possono variare a seconda del territorio di destinazione dei Prodotti, il che viene espressamente riconosciuto e accettato dal Cliente. I tempi di consegna stimati indicati si riferiscono alla Francia Metropolitana. Le Parti concordano che i tempi di consegna per un altro territorio o Paese saranno notevolmente superiori.
6.3. Ritardo di consegna
Poiché BOTAK si avvale di fornitori esterni (corrieri, servizi postali, Colissimo, Chronopost, ecc.) per il trasporto dei Prodotti, BOTAK dipende interamente da tali fornitori terzi e non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi imputabili a detti fornitori esterni.
Consegna presso un Punto di Ritiro:
Il Cliente che ha scelto la consegna presso un punto di ritiro si impegna a ritirare i Prodotti entro il termine stabilito dal corriere. Qualsiasi notifica al Cliente della messa a disposizione dei Prodotti presso un punto di ritiro equivarrà a Ordine ricevuto, conforme, completo e in perfetto stato.
Il Punto di ritiro deve essere scelto tra un elenco di esercenti partner più vicini all'indirizzo di spedizione del Cliente. Tale scelta viene effettuata dopo il pagamento nella pagina di conferma dell'ordine. Se il Cliente non seleziona un punto di ritiro, Chronopost gli assegnerà automaticamente il punto di ritiro più vicino al suo indirizzo di spedizione.
Il Cliente che non abbia provveduto a ritirare il proprio ordine presso il punto di ritiro selezionato o assegnato si impegna a corrispondere spese di spedizione supplementari pari a 6 € IVA inclusa per una nuova consegna a domicilio tramite Colissimo. A tali spese di spedizione supplementari si aggiungono costi fissi di gestione dell'ordine, gestione del reso e riprogrammazione della consegna pari a 5 € IVA inclusa. In totale, il Cliente si impegna a pagare un importo forfettario supplementare di 11 € IVA inclusa per ottenere la nuova consegna dell'ordine che non ha ritirato presso il punto di ritiro.
6.4. Prodotto danneggiato
Al momento dell'effettuazione della consegna, questa fa fede della corretta ricezione del pacco. Il trasferimento dei rischi e delle responsabilità relativi ai Prodotti avviene al momento della ricezione dei Prodotti da parte del Cliente. A partire da tale data, il Cliente ne sarà l'unico ed esclusivo responsabile, così come del loro utilizzo e di tutte le conseguenze che potrebbero derivarne. Di conseguenza, il Cliente si impegna a verificare, al momento della consegna, che l'Ordine consegnato sia completo, conforme e non danneggiato. In caso contrario, il Cliente si impegna a rifiutare la ricezione dell'Ordine. Qualsiasi Ordine ricevuto dal Cliente sarà considerato conforme, completo e in perfetto stato al momento della consegna.
ARTICOLO 7: PAGAMENTO
Il Cliente effettua il pagamento sul sito www.botak.fr tramite carta di credito dei circuiti CB, Visa, Mastercard, American Express, ApplePay, attraverso la piattaforma di pagamento sicuro Shopify Payments.
Il Cliente potrà altresì utilizzare la soluzione PayPal per il proprio pagamento.
Pagamento tramite Shopify Payments (Carta di credito):
Le modalità di pagamento sono proprie della piattaforma del fornitore di servizi di pagamento Shopify e sono indipendenti da BOTAK, che non interviene in alcun modo nell'utilizzo di tale servizio. L'insieme delle condizioni e modalità legate al pagamento tramite la soluzione Shopify Payments è regolato dalle Condizioni Generali di Utilizzo di tale servizio, accessibili all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments/it, le quali si applicano congiuntamente alle presenti CGV. BOTAK non conserva alcun dato bancario del Cliente. BOTAK non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi malfunzionamento che si verifichi sulla piattaforma di pagamento Shopify Payments.
Accettando le presenti condizioni, il Cliente accetta altresì di essere vincolato dalle Condizioni Generali di Utilizzo di Shopify Payments, accessibili all'indirizzo sopra menzionato. Queste ultime possono essere soggette a modifiche unicamente da parte di Shopify. In nessun caso BOTAK può modificare le Condizioni Generali di Utilizzo di Shopify, fornitore sul quale non esercita alcun controllo.
ARTICOLO 8 - RECESSO
8.1. Termini di recesso
In conformità alle disposizioni di legge applicabili in materia di consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni a decorrere dal giorno successivo alla data di consegna dell'Ordine per restituire qualsiasi prodotto nuovo e non aperto, nella sua confezione originale e in perfetto stato (qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto, deteriorato o la cui confezione sia stata rovinata non sarà ritirato), al fine di ottenerne il rimborso senza penali.
In particolare, BOTAK non procederà al rimborso dei prodotti cosmetici il cui sigillo di garanzia sia stato rimosso o il cui packaging sia stato danneggiato.
8.2. Modalità di restituzione dei Prodotti in caso di recesso
Il Cliente dovrà compilare il modulo di Recesso, disponibile all'indirizzo: https://www.botak.fr/pages/formulaire-retractation, per comunicare la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, e successivamente rispedire i prodotti interessati.
Il Cliente dovrà compilare i campi indicando il proprio nome, indirizzo e-mail, il numero d'Ordine di riferimento e i Prodotti oggetto del recesso.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Il Cliente deve inserire il prodotto (il cui packaging deve essere integro) in un imballaggio adeguato, prima di spedirlo tramite posta all'indirizzo indicato:
BOTAK - JCD LOGISTIQUE - 8 rue des Glairaux 38120 Saint Égrève (FRANCIA)
8.3. Esercizio del diritto di recesso
La restituzione del Prodotto avviene a rischio e pericolo del Cliente. Se il pacco viene smarrito, rubato o danneggiato durante la spedizione di reso, BOTAK si riserva il diritto di rifiutare il rimborso del/i prodotto/i restituito/i.
Se tutte le condizioni sono soddisfatte, BOTAK procederà al rimborso dell'Ordine entro i 14 giorni successivi alla notifica del recesso.
Solo il Cliente identificato come tale presso BOTAK può esercitare tale diritto, escludendo qualsiasi altra persona e, in particolare, il destinatario della consegna. L'indirizzo di reso è: BOTAK SARL - JCD LOGISTIQUE - 8 rue des Glairaux 38120 Saint Égrève (FRANCIA)
ARTICOLO 9 – DATI PERSONALI
9.1. I dati personali sono raccolti da BOTAK al momento dell'effettuazione di un Ordine o della creazione di un account personale da parte del Cliente. La creazione di un account personale non è obbligatoria per effettuare un Ordine sul Sito, avendo il Cliente la possibilità di effettuare un Ordine in modalità "ospite".
Inoltre, i dati personali vengono raccolti tramite cookie. Questo tipo di raccolta è disciplinato dal successivo articolo 9.2.
Al momento dell'effettuazione di un Ordine, alcuni dati personali devono essere forniti dal Cliente e raccolti da BOTAK. Si tratta di nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, data di nascita e numero di telefono del Cliente. I medesimi dati personali sono richiesti nell'ambito della creazione di un account personale.
Tali dati personali sono oggetto di un trattamento automatizzato per finalità di gestione dell'Ordine e del database clienti di BOTAK, nonché per finalità di profilazione/promozione commerciale e statistiche.
Essi possono essere trasmessi ai partner commerciali di BOTAK che contribuiscono alla consegna dei Prodotti e alla realizzazione dei pagamenti, esclusivamente a tale scopo, circostanza che il Cliente riconosce e accetta espressamente.
Inoltre, nell'ambito dei servizi di pagamento online utilizzati da BOTAK, tali servizi raccolgono alcuni dati personali appartenenti ai Clienti per conto di BOTAK.
I suddetti dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per le quali sono raccolti e trattati, ovvero per la realizzazione dell'Ordine effettuato dal Cliente, salvo il caso in cui:
un periodo di conservazione più lungo sia autorizzato o imposto da una disposizione di legge o di regolamento;
il Cliente abbia esercitato, secondo le modalità previste di seguito, uno dei diritti a lui riconosciuti dalla legislazione.
Inoltre, quando il Cliente ha creato un account personale, i dati personali comunicati a tale scopo sono conservati fino alla cancellazione dell'account, la quale può essere richiesta a BOTAK secondo le modalità descritte di seguito.
Fatta salva l'accettazione espressa del Cliente tramite caselle da spuntare, l'indirizzo e-mail del Cliente può essere utilizzato da BOTAK anche ai fini dell'iscrizione e dell'invio di una newsletter e/o della trasmissione di offerte promozionali.
Nel caso in cui il Cliente non desideri più ricevere la newsletter e/o le offerte promozionali, ha la possibilità di modificare la propria scelta contattando BOTAK secondo le modalità di seguito indicate o utilizzando i link di disiscrizione presenti nei messaggi.
L'accesso ai dati personali è strettamente limitato ai dipendenti di BOTAK autorizzati al loro trattamento in ragione delle loro funzioni. Le informazioni raccolte potranno eventualmente essere comunicate a terzi collegati a BOTAK da un contratto per l'esecuzione di attività in subappalto necessarie alla gestione dell'Ordine, senza che sia necessaria un'autorizzazione del Cliente. Si precisa che, nell'ambito dell'esecuzione delle loro prestazioni, i terzi hanno un accesso limitato ai dati e sono soggetti all'obbligo contrattuale di utilizzarli in conformità con le disposizioni della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati personali. Al di fuori dei casi sopra menzionati, BOTAK si impegna a non vendere, locare, cedere o dare accesso a terzi ai dati senza il previo consenso del Cliente, a meno che non vi sia costretta per un motivo legittimo (obbligo di legge, lotta contro le frodi o gli abusi, esercizio dei diritti di difesa, ecc.).
In conformità con le disposizioni di legge e di regolamento applicabili, in particolare la legislazione sulla protezione dei dati personali e il Regolamento Europeo n. 2016/679/UE del 27 aprile 2016 (GDPR), l'Utente beneficia del diritto di accesso, rettifica, portabilità e cancellazione dei propri dati o di limitazione del trattamento. Può altresì, per motivi legittimi, opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano.
Può quindi richiedere che vengano rettificati, completati, chiariti, aggiornati o cancellati i dati personali che lo riguardano e che risultino inesatti, incompleti, equivoci o obsoleti. I dati personali dell'Utente vengono cancellati anche quando l'Utente revoca espressamente il proprio consenso alla raccolta e al trattamento dei propri dati personali, fatte salve le obbligazioni legali di BOTAK. L'Utente può inoltre, a titolo del diritto alla portabilità dei propri dati personali, recuperare quelli che lo riguardano per proprio uso personale, o chiederne il trasferimento a terzi, se ciò è tecnicamente realizzabile. Ogni Utente può altresì opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati che lo riguardano, e richiedere la limitazione del trattamento dei dati.
Per esercitare tali diritti, l'Utente deve inviare una richiesta via e-mail all'indirizzo contact@botak.fr indicando il proprio nome e cognome. BOTAK potrà richiedere all'Utente di dimostrare la propria identità, allegando alla richiesta qualsiasi documento necessario, in particolare una copia della carta d'identità o del passaporto.
BOTAK metterà in atto i mezzi a sua disposizione per procedere al trattamento delle richieste relative ai dati a carattere personale degli Utenti.
In caso di violazione della sicurezza del Sito o di perdita di dati personali relativi agli Utenti, BOTAK li informerà via e-mail nelle condizioni legali applicabili. Adotterà tutte le misure necessarie, nei limiti dei propri mezzi umani, materiali e finanziari, per rimediare alla violazione e garantire la sicurezza dei dati.
Gli Utenti dispongono inoltre del diritto di proporre reclamo presso l'autorità di controllo competente (il Garante per la protezione dei dati personali).
Per ottenere maggiori informazioni sui propri diritti, gli Utenti possono consultare la sezione informativa dedicata.
9.2. BOTAK è autorizzata a installare cookie sul Sito. Si tratta di un processo di tracciamento automatico che registra informazioni relative alla navigazione sul Sito e memorizza le informazioni inserite durante le visite al Sito al fine di facilitarne l'utilizzo.
I cookie installati da BOTAK vengono eliminati dal terminale informatico del Cliente dopo un periodo di 13 mesi.
L'Utente può opporsi alla loro installazione e/o eliminarli seguendo la procedura indicata sul proprio browser.
A tal titolo, BOTAK raccoglie il consenso espresso degli Utenti all'utilizzo di tali cookie e li utilizza in conformità con le disposizioni di legge, tra cui in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali (GDPR).
BOTAK utilizza tali cookie esclusivamente per elaborare statistiche di connessione e cronologie di navigazione degli Utenti.
ARTICOLO 10: CODICI PROMOZIONALI
I codici promozionali si applicano esclusivamente sui prezzi base non scontati. I codici promozionali non sono cumulabili tra loro né con buoni acquisto. I codici promozionali sono utilizzabili 1 volta per account Cliente, salvo diversa indicazione da parte di BOTAK. L'importo delle promozioni non è rimborsabile.
ARTICOLO 11: PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Senza che tale elenco sia esaustivo, il marchio « BOTAK », nonché i suoi derivati e declinazioni, i loghi, la veste grafica, la struttura, le informazioni, la presentazione e il contenuto del Sito, sono di proprietà esclusiva di BOTAK. I sistemi, software, strutture, infrastrutture, banche dati e contenuti di qualsiasi natura (testi, immagini, elementi visivi, musiche, loghi, marchi, banche dati, ecc.) relativi al Sito e al marchio sono altresi protetti da tutti i diritti di proprietà intellettuale o diritti dei produttori di banche dati in vigore, di cui BOTAK è la sola titolare o detentrice dei diritti. Qualsiasi disassemblaggio, decompilazione, decrittazione, estrazione, riutilizzo, copia e, più in generale, qualsiasi atto di riproduzione, rappresentazione, diffusione e utilizzo di uno qualsiasi di questi elementi, in tutto o in parte, senza la preventiva autorizzazione scritta di BOTAK è severamente vietato e potrà dar luogo ad azioni legali.
Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, del Sito o degli elementi che lo compongono, quali marchi, loghi, veste grafica, struttura, informazioni, presentazione e contenuto del Sito, senza che tale elenco sia limitativo, è vietata.
La navigazione sul Sito non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale a favore dell'Utente. BOTAK concede all'Utente unicamente un diritto di accesso e consultazione del Sito, secondo le condizioni e le modalità previste nelle presenti CGV e CGU.
ARTICOLO 12: RESPONSABILITÀ
12.1. BOTAK declina ogni responsabilità per danni di qualsiasi natura derivanti in particolare dall'utilizzo del Sito o dall'Ordine di Prodotti, tra cui eventuali danni alla reputazione e all'immagine del Cliente o perdita di dati che possano verificarsi a seguito dell'utilizzo del Sito.
12.2. L'Utente riconosce che l'utilizzo del Sito avviene a proprio rischio e pericolo. Il Sito gli viene fornito « così com'è » ed è accessibile senza alcuna garanzia di disponibilità e regolarità.
BOTAK compirà i migliori sforzi per rendere il Sito accessibile 24 ore su 24, sette giorni su sette, salvo in caso di forza maggiore o di eventi al di fuori del controllo di BOTAK e fatte salve le periodiche attività di manutenzione, eventuali guasti, imprevisti tecnici legati alla natura della rete o atti dolosi o qualsiasi aggressione perpetrata contro l'hardware o il software di BOTAK.
12.3. BOTAK non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per l'interruzione totale o parziale del Sito, indipendentemente dalla causa, dalla durata o dalla frequenza di tale interruzione.
12.4. Il Sito dispone della tecnologia attualmente necessaria per il suo accesso e utilizzo; non è tuttavia possibile escludere la presenza di eventuali virus o altri elementi nocivi, introdotti con qualsiasi mezzo o da terzi, che possano produrre alterazioni nei sistemi informatici dell'Utente.
BOTAK non offre alcuna garanzia, né esplicita né implicita, circa il funzionamento del Sito, con particolare riferimento a qualsiasi problema tecnico che possa verificarsi.
BOTAK si riserva il diritto di modificare, a propria discrezione e in modo unilaterale, in qualsiasi momento e senza preavviso, la configurazione del Sito, i servizi o i contenuti offerti, nonché il diritto di eliminarli, limitarli, sospenderli o vietarne l'accesso, in via provvisoria o definitiva.
12.5. La responsabilità di BOTAK ai sensi degli obblighi delle presenti CGV e CGU non potrà essere impegnata nel caso in cui l'inadempimento dei propri obblighi sia imputabile al fatto di un terzo, ancorché prevedibile, alla colpa del Cliente o al verificarsi di un evento di forza maggiore così come definito dalla giurisprudenza francese e dall'articolo 1218 del Codice Civile, o a qualsiasi altro evento che non sia ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di BOTAK.
Resta inteso che, qualora venga chiamata in causa la responsabilità di BOTAK, indipendentemente dal fondamento e/o dalla natura dell'azione, saranno risarcibili unicamente i danni diretti e prevedibili. Di conseguenza, tutti i danni indiretti, consequenziali e/o accessori, quali a titolo esemplificativo un pregiudizio commerciale, la perdita di clientela, ecc., non daranno diritto ad alcun risarcimento a favore dell'Utente.
In ogni caso, la responsabilità di BOTAK in caso di pregiudizio causato al Cliente, per qualsiasi motivo, sarà espressamente limitata e non potrà in alcun caso eccedere l'importo totale al netto dell'IVA dell'Ordine effettuato dal Cliente nell'ambito delle presenti.
12.6. Il Cliente è l'unico responsabile della scelta dei Prodotti, del loro utilizzo e della loro compatibilità con qualsiasi altra apparecchiatura. In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno derivante da ciò.
I Prodotti proposti all'Acquirente dal Venditore sul Sito sono conformi alla legislazione francese e alle Norme europee in vigore. La responsabilità di BOTAK non potrà essere impegnata in caso di mancato rispetto della legislazione di un altro Paese in cui i Prodotti verranno utilizzati dall'Acquirente, essendo la legge francese esclusivamente applicabile alla vendita dei Prodotti tra BOTAK e l'Acquirente. Spetta esclusivamente all'Acquirente verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o utilizzo dei Prodotti che intende ordinare.
12.7. Il Cliente si impegna a utilizzare i Prodotti nel rigoroso rispetto delle istruzioni d'uso fornite da BOTAK. Pertanto, BOTAK non potrà essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura, materiali, immateriali e/o corporei, che possano derivare da un uso improprio, un uso anomalo, negligenza o difetto di manutenzione dei Prodotti da parte del Cliente o di terzi, nonché in caso di normale usura dei Prodotti.
ARTICOLO 13: GARANZIA LEGALE
Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, i Prodotti commercializzati sul Sito beneficiano delle garanzie legali, vale a dire la garanzia di conformità (articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo) e la garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile), che consentono ai Clienti di restituire i Prodotti difettosi e non conformi senza spese.
13.1. Garanzia per vizi occulti
Conformemente agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, BOTAK è tenuta alla garanzia per i vizi occulti dei Prodotti venduti che li rendano inidonei all'uso a cui sono destinati o che ne riducano significativamente tale uso. Il Cliente può intentare un'azione basata sui vizi occulti entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio.
Nell'ambito della garanzia legale per vizi occulti, BOTAK, a scelta del Cliente, si impegna, previa valutazione del vizio, a:
rimborsargli l'intero prezzo del Prodotto interessato;
rimborsargli una parte del prezzo del Prodotto qualora il Cliente decida di trattenerlo.
Le spese di restituzione sono a carico di BOTAK.
Il Cliente deve inserire il prodotto in un imballaggio adeguato prima di spedirlo tramite posta.
Il Cliente dovrà allegare una copia della fattura o del documento di consegna che consenta di identificare l'Ordine di riferimento e indicare per iscritto il vizio occulto.
La restituzione del Prodotto avviene a rischio e pericolo del Cliente. Se il pacco viene smarrito, rubato o danneggiato durante la spedizione di reso, BOTAK si riserva il diritto di rifiutare il rimborso del/i prodotto/i restituito/i.
Solo il Cliente identificato come tale presso BOTAK può esercitare tale diritto, escludendo qualsiasi altra persona e, in particolare, il destinatario della consegna. L'indirizzo di reso è: BOTAK SARL - 2 avenue du Président Roosevelt, 94120 Fontenay-sous-Bois, Francia.
13.2. Garanzia legale di conformità
Conformemente agli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo, BOTAK è tenuta a consegnare Prodotti conformi all'Ordine di ciascun Cliente, vale a dire:
Prodotti corrispondenti alla descrizione fornita da BOTAK;
Prodotti che presentano le qualità che il Cliente può ragionevolmente attendersi alla luce delle dichiarazioni di BOTAK.
Il Cliente può intentare un'azione basata sul difetto di conformità entro un termine di due anni dalla consegna del Prodotto, restando inteso che qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna si presume esistente fin dalla consegna stessa.
Nell'ambito della garanzia legale di conformità, BOTAK, a scelta del Cliente, si impegna a:
rimborsare il prezzo del Prodotto interessato;
sostituire il Prodotto con un Prodotto conforme al proprio Ordine, se possibile.
Le spese di restituzione sono a carico di BOTAK.
Il Cliente deve inserire il prodotto in un imballaggio adeguato prima di spedirlo tramite posta.
Il Cliente dovrà allegare una copia della fattura o del documento di consegna che consenta di identificare l'Ordine di riferimento e indicare per iscritto il motivo della non conformità.
La restituzione del Prodotto avviene a rischio e pericolo del Cliente. Se il pacco viene smarrito, rubato o danneggiato durante la spedizione di reso, BOTAK si riserva il diritto di rifiutare il rimborso del/i prodotto/i restituito/i.
Solo il Cliente identificato come tale presso BOTAK può esercitare tale diritto, escludendo qualsiasi altra persona e, in particolare, il destinatario della consegna. L'indirizzo di reso è: BOTAK SARL - 2 avenue du Président Roosevelt, 94120 Fontenay-sous-Bois, Francia.
ARTICOLO 14: RECLAMO - INFORMAZIONI
Qualsiasi reclamo o richiesta di informazioni relativa alle presenti CGV e CGU deve essere indirizzata al Servizio Clienti via e-mail al seguente indirizzo: contact@botak.fr
ARTICOLO 15 – RECENSIONI CLIENTI
Il Cliente può esprimere una recensione sulla propria esperienza d'acquisto sul sito BOTAK e sui prodotti oggetto di un Ordine da parte del Cliente.
Riceverà un'e-mail 30 giorni dopo il suo ordine da parte del partner di raccolta recensioni di BOTAK, Judge.me.
BOTAK modera e controlla ogni recensione prima della sua pubblicazione, entro un termine medio di 2 giorni lavorativi. BOTAK si riserva tale diritto al fine di evitare qualsiasi commento che non abbia come unico scopo quello di esprimere un giudizio su BOTAK e sui suoi Prodotti.
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Ciascuna recensione potrà essere conservata a tempo indeterminato sul Sito.
Le recensioni sono ordinate in senso cronologico.
ARTICOLO 16 – DISPOSIZIONI VARIE
16.1. Parziale invalidità
Se una o più clausole delle presenti CGV e CGU sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le restanti clausole conserveranno piena forza e portata.
16.2. Non rinuncia
Il fatto che una delle Parti non faccia valere nei confronti dell'altra Parte l'inadempimento di uno qualsiasi degli obblighi previsti nelle CGV e CGU non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
16.3. Mediazione
In caso di controversia relativa a un Ordine, il Cliente dovrà rivolgersi in via prioritaria a BOTAK per trovare una soluzione amichevole, inviando un'e-mail all'indirizzo contact@botak.fr.
In conformità alla normativa vigente in materia di consumo, la nostra società ha istituito un servizio di mediazione dei consumi. L'ente di mediazione designato è: SAS MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT. In caso di controversia, il consumatore potrà depositare il proprio reclamo sul sito: https://www.medconsodev.eu oppure per iscritto all'indirizzo postale:
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
Centre d’Affaires Stéphanois - Immeuble l’Horizon
Esplanade de France - 3 rue J. Constant Milleret - 42000 SAINT-ETIENNE (FRANCIA)
16.4. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV e CGU sono regolate dalla legge francese, salvo disposizioni imperative contrarie.
In mancanza di una soluzione amichevole e qualunque sia l'origine del conflitto, le controversie relative all'esecuzione o all'interpretazione delle presenti CGV e CGU saranno sottoposte alla competenza dei tribunali di Créteil, salvo disposizioni imperative contrarie. A scanso di equivoci, si precisa che i termini per agire in giudizio non sono interrotti durante il periodo in cui si ricerca una soluzione amichevole o si richiede una mediazione.
Data di entrata in vigore delle presenti CGV e CGU: 10 luglio 2026